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| 购 物 指 南 |
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| 1. 购物步骤 | ||
| 挑选图书 > 放入购物车 > 用户登陆、注册 > 填写送货信息 > 提交订单 | ||
| 2. 查找图书 | ||
| 通过搜索，您可以方便找到您所需要的图书。点击进入搜索 | ||
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| 付 款 方 式 |
1. 网上银行24小时在线支付 | ||||||||
| 您在递交订单后，可以选择网银在线等我们提供的网上在线支付平台进行快捷的支付方式。 进入网上银行 24小时在线安全支付 查看网上银行 在线支付指南 （支持 60 余种银行卡在线支付，支持国外支付，方便快捷安全 ! ） | |||||||||
| 2. 银行汇款(为确保您的资金安全，请在汇款钱联系客服确认信息！) | |||||||||
您的真实姓名、订单号码、汇款方式、汇入银行、汇款时间、汇款金额。如果可以传真，请将汇款底单（银行回单）传真给我们。传真:0755-82561019 点此查看本公司更多银行汇款账号>>> | |||||||||
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| 订 单 信 息 |
1. 订单处理情况 | |
| 在网站中登录后，进入用户后台，在财务管理→ 我的订单中查询您所下的订单。 | ||
| 2. 订单的取消 | ||
| 在网站中登录后，进入用户后台，在财务管理→ 我的订单管理您所下的订单，可对订单删除和修改。 | ||
| 3. 问题订单 | ||
| 订单有问题，请咨询电话0755-33674488 或0755-82561019 | ||
| 4. 如何得到发票 | ||
| 在订购流程得第二步（收银台）可选择是否需要发票，如果需要请填写发票台头等信息。我们将在配货时附带发票给您。您也可以通过拨打客服电话0755-33674488 或0755-82561019 说明您的要求。 | ||
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| 配 送 方 式 |
1. 速递安排 | |
| 我们会在您网上支付成功或收到您的汇款后及时将以速递的方式将商品寄出。如果您所留的收货人地址是办公场所等地址，我们将默认收货人双休日休息而在工作日进行配送。如果收货人双休日也可以收货，请在订单备注中注明。 | ||
| 2. 送货上门 | ||
| 我们会派专人上门送货（目前仅限深圳地区），外省市顾客目前只能通过邮寄、快递方式进行配送商品。 | ||
| 3. 邮局邮寄 | ||
| 汇款约须2-7日到达，邮寄根据地区不同可能需要5-15日。如果您在以上累计时间后仍未收到商品，请立即拔打我们的服务热线：0755-33674488 或0755-82561019 | ||
| 4. EMS特快专递 | ||
| 如果您要急切需要拿到所够物品，我们可以通过特快专递方式邮寄给您。特快专递全国4天内到。 | ||
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| 售 后 服 务 |
1. 退换书原则 | |
| 我们将竭诚满足顾客需求：顾客收到货后，如有不满意之处，只要商品和包装不损不污，相关附属配件齐全，我们实行退货制度。并且在货到后七天内商品发生质量问题的一律包退包换，我们会派专人上门取货（目前仅深圳地区），外省市顾客目前只能通过邮寄方式进行退换货服务。 其他详情致电：0755-33674488 或0755-82561019 | ||
| 2. 退换书处理 | ||
| 为了赢得顾客的满意度，了解顾客的反馈信息，我们建立了客户回访制度。对商品的售后进行电话回访，保证服务质量，解决顾客后顾之忧。 | ||
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| 会 员 积 分 制 度 |
1. 会员资格 | |
| 您在时金金融教育网站(Slearning.cn)中注册后及拥有了时金金融教育网会员资格。（注册免费） | ||
| 2. 如何得到积分 | ||
| 每次购物即可获得相应数量的积分（E币），积分越高购买物品打的折扣越高。同时积分可以兑换特定商品或参加网站的抽奖活动。 | ||
| 3. 会员级别 | ||
| 时金金融教育网会员分“普通会员”“vip会员”，VIP会员购物会普通会员有更多的优惠。 | ||
| 4. 查看积分 | ||
| 在网站中登录后，进入用户后台，在财务管理→ 财务明细中查询您的积分。 | ||
| 5. 优惠政策 | ||
| 时金金融教育网在线书城会定期推优惠活动，具体优惠细节请查看书城公告。 | ||
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| 联 系 客 服 |
1. 客服电话 | |
| 0755-33674488 82561019 或 4006228867 | ||
| 2. 传真 | ||
| 0755-82561019 | ||
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